Nós garantimos a troca por DEFEITO DE FABRICAÇÃO no prazo máximo de até 7 dias corridos após o recebimento do seu pedido (conforme o rastreio).
Regras para troca e devolução:
A solicitação de troca e devolução deve ser feita a partir do primeiro dia subsequente da data de entrega e devem ser informadas ao nosso SAC, com o número do seu pedido e seus dados pessoais (RG e CPF), juntamente com o motivo da devolução e vídeo detalhado da abertura da caixa ou embalagem.
Motivos pelos quais realizamos trocas e devoluções:
Divergência entre produtos comprados e entregues
Peças com defeitos de fabricação
IMPORTANTE! Não aceitamos trocas e devoluções por motivos que fujam dos citados acima, portanto evite problemas, confira todos os itens do seu pedido antes de finalizar a compra no carrinho e no momento do recebimento. Recuse o recebimento caso o pacote/ embalagem esteja violado e comunique imediatamente a Uzze T-shirt!
Não trocamos produtos por tamanho que o cliente tenha comprado errado e que apresentarem indícios de mau uso (sujeiras, maquiagem, etc), lavagem da peça ou ainda se apresentar lavagem incorreta da peça (instruções de lavagem dentro da etiqueta na peça), odores, modificações e/ou sem sua embalagem original intacta.
Formas de restituição
Você poder optar por duas formas de restituição:
Troca de Mercadoria - Por uma peça igual*.
Vale Compra - É gerado um cupom de mesmo valor para nova compra.
*ATENÇÃO! Caso o produto não esteja mais disponível em nossos estoques será gerado um vale compra no valor do produto.
Para ressarcimento de valores, usamos a opção Vale Compra para uso em até 30 dias, reembolso caso o seu pedido tenha sido pago por transferência, depósito ou PIX e o estorno do valor na sua fatura do cartão de crédito caso o seu pedido tenha sido pago por cartão (o prazo de recebimento do estorno na fatura varia de acordo com cada operadora)
Qualquer dúvida não hesite em nos contatar!
